转型最先反映在从“以商品为管理中心”到“客户至上”。详细的ERP系统软件以商品生产制造为管理中心，由销售订单和销售数据分析造成生产规划和原材料要求方案，而最后造成的生产制造订单信息按规范化的BOM(物料)和Routing(加工工艺线路)开展生产制造，系统软件的步骤则反映商品生产制造、订单信息(市场销售和购置)解决和生产成本核算的融合。在全部步骤中，反映与顾客的沟通交流仅出現在订单信息解决工作人员与顾客的确认订单的全过程中，而內容则又通常仅限于“购买的商品”、“总数及价钱”、“供货周期”
等与商品有关的难题。对于顾客对商品采用或服务项目的令人满意水平则沒有追踪纪录，而针对产品与服务的使用价值在一些形势严峻制造行业，非常在产品品质和特性大致同样的状况下，对挽回顾客看起来至关重要，由于挽回住顾客，也就代表能够得到大量的销售订单，然而有了订单信息，针对ERP系统软件自身运行而言，也才拥有要求的“根源”。而从提升顾客的满意率而言，CRM系统软件是对ERP系统软件的一个非常好填补。
详细的销售订单解决步骤应包含“怎样得到销售订单的全过程”。人们了解，ERP系统各种各样要求方案的起始点来自“销售订单和销售数据分析”，而ERP管理系统软件所管理方法的是根据“人们早已得到了的销售订单”，系统软件中纪录的是顾客和订单信息自身的静态数据的材料，对于销售订单是怎样得到，即业务员是怎样得到订单信息的市场销售个人行为在ERP系统软件中则难以独特。这都是ERP系统软件的一个必须转型和填补的阶段。CRM系统软件在这里一点上则最能体现极强的优点。而一个包括营销推广全过程、市场销售結果(订单信息的得到)、客户订单解决的全部营销推广步骤，对企业经营管理而言是十分关键的。此外，ERP系统软件中的销售数据分析的信息,自身也是挺大的可变性，假如能动态性监控器市场销售全过程，并使之进一步地健全，让公司能够对这类可变性立即获得评定，那样，要求方案信息则会相对性精准，进而能抑制多余的产品成本的提升。 将来的ERP作用拓展，规定应对更多方位的客户。一直以来，ERP客户大量地是公司內部各各个部门的客户，且大量地是立即营销人员，公司的高层住宅管理人员管理决策要得到自身要想的信息内容，通常因为系统软件有过多的页面、过多的选择项而系统对手足无措;而针对公司的经销商和顾客，只是获得从系统软件中出去的汇报都是还不够的。因而，根据系统软件信息内容采用的人性化设计方案，针对ERP的发展趋势很必须;将来的ERP的客户，应对于公司全部供应链管理的全部参加者。