在数据时代的洪流下,互联网技术的持续更新,很多行业也都在不断与时代靠近,企业管理中也时刻加入这一先进思想,采用很多专业的管理工具,帮助优化企业管理,取代人工效率低容错率高的问题。朗速小编今天就来科普一下:企业为什么需要订单管理系统?
在最后一篇文章中,我们谈到了渠道进销存管理系统,这次我们谈到了渠道订单管理系统,主要与渠道经销商沟通。渠道进销存管理系统不是每个品牌都能推广的,但是一般来说,实施订单管理系统并不难,只是提供了另一种订单模式。事情真的这么简单吗?和进销存系统一样,我们实施这个订单管理系统的价值是什么?只是为了提高订单录入的体验?取代QQ、微信、电话、传真、系统等收集订单的混乱模式吗?先梳理一下订单管理本身,再升级订单管理的手段。
获取客户的真实信息。
我们一直在喊以客户为中心,订单是客户表达利益的重要方式之一,但大多数企业不知道他们获得的是否是客户的真实需求。当获得的信息不真实时,所有基于订单的管理行为都没有意义。例如订单交付率,如订单节奏,如订单交付期限,批量,保质期要求等。怎样才能获得真实的客户信息?评估方法很重要,不恰当的评估会引导大家扭曲真实信息。
规范订单上单行为。
获取客户真实信息不是目的,而是手段,目的是引导和规范客户的订单行为。为什么要管理这种订单行为?5天前下单和2天前下单有什么区别?第四周集中订单和均衡订单有什么区别?按一定频率上单和随时上单有什么区别?承诺1/3保质期和1/2保质期有什么区别?事实上,交易风险是在客户和公司之间划分的。目的是降低总风险成本,而不是你多我少。如何降低总风险成本,实现双赢?这个过程叫做订单交付策略管理,是一个高层次的策略管理,这里就不详细展开了。需要注意的是,订单交付策略是订单管理的重要组成部分,需要在订单管理过程中得到体现和优化。
实现订单承诺的互动。
在收到订单并检查确认订单合规性后,我们进入了一个不可避免的痛苦环节,即可用量检查ATP(AvailabletoPromise)。系统顾问都知道这件事。这个APT水很深。什么是商品?没有现货就是有货,客户要求5天后交货,没有现货你来得及生产也是有货啊。但许多公司对ATP进行粗糙处理,只检查现货,一旦出现远期订单,干脆不进入。因此还有一个CTP(CapabilitytoPromise)来处理没有现货怎么做可用性检查的逻辑,没有现货我有能力啊!这种能力就是计划能力。你需要在系统中运行MPS/MRP,这又回到了无限循环,因为大多数企业没有在系统中运行MPS/MRP。
因此,如果没有这种互动,整个订单系统是一个单向的数据收集器,并没有为客户提供有价值的反馈服务——订单交付承诺。当然,许多公司使用人工交付确认。
承接物流信息的互动。
当然,企业容易关注的不是订单交付策略,也不是订单承诺规则,而是物流信息的共享。大家马上想到的是如何让客户借助订单管理系统了解订单的物流信息,这也很重要,但却是价值低的环节。
因此,在实施订单管理系统之前,
您需要先完成以下工作。
订单交付策略规划。
怎样去规范上单行为?为什么提前5天不是2天?为什么保质期承诺是1/3而不是1/4,为什么不同的客户不同?当你探索背后的业务逻辑时,你会达到一个从未达到过的高度,这不再是一个部门能够决定的。这是一个复杂的过程,将客户期望、公司能力和战略自然融合。那么如何通过系统执行这个交付规则呢?
供应网络和优先规划。
怎样承诺何时交付订单?这么多产品,仓库,工厂,销售区域。经过深入的探索,你突然发现,首先要进行供应网络规划,将这些产品、仓库、工厂和销售区域结合起来,这是规划,必须有量化的规则。但在实际实施中,仅仅有计划组合策略来支持是不行的,还要有优先级设置,应对异常情况,这个优先级也是需要量化的。如此复杂的规则已经超越了技术层面,达到了供应能力规划的高水平。那么,让订单管理系统还是ERP系统来承接这个复杂的操作呢?
订单交付是前端需求和后端供应。
对抗的战场,胜负不在。
订单交付与订单本身的处理关系不大。订单交付的质量是管理客户需求、组织内部资源和匹配两者的能力的综合体现。许多企业立项提高订单交付率,但眼睛只盯着订单,专注于如何优化分货规则等,而真正的方向是向上推动整个计划体系的改善,不是如何分货,而是如何有货。因此,订单部门需要一个强大的主管来真正暴露问题,促进上游计划体系和交付规则的优化,而不是把订单部门变成负能量垃圾桶。
综上所述,上述内容就是关于企业为什么需要订单管理系统?的相关信息,根据以上内容,企业对企业为什么需要订单管理系统?应该有了进一步的认识。如果想要购买使用订单管理系统软件,可以找朗速科技,为企业量身定制专属的软件功能,并以优质的服务和透明公道的价格,全程给与企业放心无忧的软件定制体验。