今日，全部公司都处身于信息内容汪洋中，他们迫不得已应对日益突出的海量数据。但很多公司却没法充足互换、共享资源、运用信息内容，使本身前后左右两边变成分别单独的邻避效应，最后使公司在业务流程经营上出現盲区。传统式的核心点在后台管理，即在公司內部精益生产管理和成本管理这些，而对前台接待，也就是说立即应对顾客的那一块欠缺科学研究的管理方法。随之技术性的发展趋势，在客户至上的市场经济体制时期，公司关心的聚焦慢慢由以往关心商品迁移到关心顾客上去，因为必须将大量的集中注意力集中化到顾客手上，因此只是借助的“内视型”管理机制已无法融入猛烈的市场竞争，公司必不可少另外应用“內外视型”融合自身的資源。以便填补ERP手机软件的不够，切合公司的要求，以便捷与顾客的互动交流。公司必不可少具有在充足的能量造就有效信息内容，引入系统软件，毫无疑问是个近道。ERP智能管理系统与CRM有纯天然的相辅相成趋向，ERP系统软件足以将许多优秀的管理方法观念变为实际中可执行运用的计算机软件，但假如一味坚守原来的管理方法观念，只滞留在公司內部步骤的管理方法上，将不可以融入新时期資源提升及公司间协作发展趋势的必须;CRM的使用价值取决于突显了顾客服务与适用、和运营管理方法等层面的必要性。
ERP和CRM的集成化并非简易地将二者开展加和，他们是依照运营模式和运营管理观念被有效地融合在一起，最后保持作用上的协作协作。集成化的基础观念关键要以模块化设计发展趋势为出发点，将CRM优点一部分合理融进ERP系统软件，二者彻底能够产生无缝拼接的封闭系统，将公司外部环境資源合理的融合起來，为公司发展出示新的机会。把ERP与CRM融合已成必然趋势。她们的无缝拼接集成化，将产生1+1>2的理想化实际效果，公司的全过程流线型化、行政管理学成本费减少、更优异的存货管理、免费在线标价与价格、供货周期时间的自动化技术、更强的销售毛利操纵，利润最大化地提升公司对销售市场的迅速没有响应工作能力和考虑顾客人性化要求的工作能力，最后以保持为总体目标，使公司创建起融入互联网经济的充足软性的公司信息管理系统。