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如何保障ERP系统上线后的良好运行?

发布时间:2020-09-11

  朗速科技之前为大家分析了ERP系统在运维中存在的四点问题,相信大家对ERP系统上线后的问题已经有所了解了。今天朗速继续介绍一下如何保障ERP系统上线后的良好运行,希望能提高用户实施ERP成功的概率。

  ERP系统上线后良好运行的措施

  1、保证系统数据的真是可靠性

  ERP上线前的数据主要是静态的基础参数设置,只要组织一大批人打硬仗就能顺利解决。但ERP上线后,数据主要是动态的,比如仓库的动态盘点、财务交易数据、销售业务和订单处理,以及车间生产进度和计划变更、计划取消等。根据ERP的说法:“垃圾数据进,垃圾数据出”。显然,ERP上线后,让数据真实可靠是一项长期的任务。但一般来说,企业在ERP上线后的前几个月都会遇到数据不准确的问题,这里的数据包括业务和财务两方面。这种情况不是企业的错,也不是软件的错,而是一个必然的过程。

ERP系统使用

  因此,在ERP系统运行的初始阶段,需要建立一个针对系统数据关键点的日常审计机制。该机制要求并保证所有用户及时、准确、完整地输入数据,使物流、信息流、资金流一致,从而保证ERP系统的信息在任何时候都是真实有效的。

  2、业务流程的稳定和微调

  如果说数据是基础,那么流程就是灵魂。ERP上线前,需要对业务流程进行改进或重组,主要是使ERP软件流程与公司的业务流程保持一致,这是对公司的大规模改革流程改进。但是另一方面,企业在应用ERP后,也必然会发现许多管理系统和ERP系统仍会产生差异和矛盾,此时需要对原有的工作流程进行调整。

  不仅要调整上线时不包含在系统中的进程,还要调整已经运行了一段时间的系统进程。然而,有一个前提需要明确:我们必须确保业务流程的稳定性,然后才能对其进行微调和改进。否则,企业整天处于大规模的革命性业务流程变革中,会使员工不知如何操作,这对ERP系统的稳定运行是致命的打击。

ERP系统

  通常的做法是先利用好主要业务流程,然后再逐步扩展到次要业务流程。与此同时,对于新出现或新生成的业务流程,首先要分析该新生成的业务流程是否是企业必须选择或执行的。然后分析该业务流程是否应该被纳入系统中。另外在ERP中引入新的业务流程时,必须确保“数据准、过程清晰、规则明确、操作成熟”。所以,在使用过程中,必须对不合理的流程、不合理的操作进行设置,对企业的实际业务变化作出反应和改进。

  3、建立IT维护服务团队

  一般而言,企业为了保证系统上线,会成立专门的ERP实施项目小组,并制定奖励政策。但系统成功上线后,项目组会解散。但实际上,企业为了保证ERP系统的持续改进,必须建立高效的IT服务团队,并在上线后建立IT维护流程。ERP的维护和改进一定要有专门的团队和人员,要制定IT服务团队的工作流程,这样才能配合各个业务部门提高工作效率,而不是天天当消防员。

ERP系统维护

  项目正式上线后,需要每月对每个用户进行两次技术支持回访。在建立了一个稳定的ERP系统之后,要实现每2-3个月对每个终端用户的回访。并确保回访记录生成电子档案,以便将来有效利用新员工培训,并在流程改进时使用。


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