ERP系统运维是指ERP项目上线之后进行的一系列维护工作，包括系统出现问题时的处理、用户的培训等等。运维工作的推进情况直接关系到ERP系统使用的成败，朗速科技为大家总结了ERP系统运维中存在的四点代表性问题，希望能对大家纠正运维工作有所帮助~
ERP系统运维问题
1、缺少对用户的培训
ERP系统是一种先进有效的管理思想和方法，它是用一种新的管理模式来改造企业原有的管理模式。尽管ERP项目已经进入运行维护阶段，但系统用户并没有从根本上改变他们的观念，掌握相应的知识，这导致了大量的问题。要想取得ERP运维的成功，必须重视对用户的培训。
对于ERP运维培训，需要从内容、人员、管理水平等方面进行系统的培训，以提升管理理念和技术技能。同时，培训还必须有一个完整的培训知识库，注重培训的科学性、有效性和实用性以及知识库的可重用性。只有这样，所有员工才能真正从概念上接受ERP系统，避免数据和系统不完善等问题。
2、业务人员依赖性很强
通常情况下ERP运维工作的操作人员主要来自于企业内部，但在实际ERP项目的运维过程中，公司内部运维人员并没有适应整个ERP系统，还是由专业实施顾问来帮助公司内部人员去运维。公司内部人员的依赖性很强，并形成恶性循环。
为了解决这个问题，公司必须增加系统维护人员参与日常的系统维护、报表修改、功能开发等工作，以实现公司内部知识的有效传递，从而培养自己内部的运维人员，为以后的维护培养实力。同时，需要指出的是，在ERP系统运维过程中，一些知识的传递不是通过几次培训就能实现的，这就需要运维人员在实际工作中逐步总结、应用和创新。
3、不了解ERP系统的核心功能
根据朗速科技多年的ERP系统实施和服务经验，仅有少部分的用户能对自己使用的ERP系统功能有深刻的理解。如果不了解系统的功能，公司就无法实现业务流程的自动化，也无法更快地改善系统功能，更不用说使用ERP来实现业务目标了。然而，系统升级、功能增加和维护的成本将越来越高，在这种情况下，ERP系统使用失败的概率会大大增加。
朗速科技建议运维工程师们创建一份包含了ERP系统所有功能的总清单，并跟踪其使用情况和进行定期评估，以确定哪些功能正在被企业使用，哪些是解决企业管理问题的核心功能。这些功能目录能够用于培训新员工，编写测试脚本，对审核、报告等需求也能提供帮助。
4、ERP系统的使用存在大量问题
ERP项目的运维就是在不断的解决问题、优化系统和提出新功能。因此，在运维过程中不可避免地会出现各种问题，尤其是在上线的初始阶段。由于上线过程中培训不足、上线过程中导入的数据不准确以及业务人员的误操作，ERP系统都会出现问题，需要运维人员解决。
在解决问题的过程中，ERP运维人员一方面要提出相应的解决方案，以便下次处理同样的问题;另一方面，运行维护人员应引导用户自己尝试解决问题，从而真正提高自己的业务水平和企业整体的信息化水平。