企业的ERP软件实施过程有多重要?
一个成功的信息项目不仅取决于一个强大的管理软件,还取决于专业的深度实施。企业资源规划实施项目无疑是一项系统工程,既要符合企业发展战略,又要各部门合作,把握技术方向。在企业资源规划软件的实施中,原则就像方,灵活就像圆。
实施过程中的一方
在ERP实施过程中,有许多步骤和方法是相对固定的,如需求调查分析、蓝图规划、流程配置、培训指导、在线规划等,这些方法也是多年ERP实施经验的总结和结晶。为了做好ERP的实施工作,需要每一步都要做好,做好,才能保证项目的顺利运行,否则很容易出错,导致ERP项目的运行失败。
每一位ERP实施顾问在做项目实施时,实施方法都会因自身条件不同而有所不同,但ERP实施顾问必须做到事前计划,事中控制,事后总结,这样的工作方式可以使人遇事不慌不忙,不会丢三落四。一切事情都是预则立,不预则废。还可以保证ERP项目的进度在自己的控制之中,并能在项目中提炼和提升自己。
实施过程中的圆
第一,ERP实施顾问在按照ERP实施方法论进行实施时,会收到客户的各种问题,甚至包括一些业务人员最初承诺但不能实现的问题。ERP实施顾问在收到问题时,无论有多少,都需要一个接一个地解决。在这个时候,首先要解决比较重要和比较容易解决的问题,解决一个问题再来下一个问题,因为ERP实施中的许多问题都是连环的,一个问题解决了可能很多问题也就不存在了。面对客户的一些需求之外的问题或者不能实现的问题,ERP实施顾问可以通过其他客户认同但不违反规则的方式来处理,或者实在无法处理的情况下,需要业务人员出面与客户协调,而非强制硬上。
第二,沟通很重要,特别是与企业上层管理者沟通,不同的管理层,所关心的问题也不一样,ERP实施顾问在与客户沟通时,首先要学会倾听,了解管理者的真实意图,然后对症下药,当管理者同意后再去实施时,许多员工的习惯或情绪问题都会迎刃而解,这样ERP实施才能事半功倍。类似地,与执行者沟通也很重要。例如,ERP软件可以改变执行者的操作习惯,或者被认为可以增加他们的工作量,甚至很多工作都会被上层严格控制,自由度也会相对降低。在人类惰性的基础上,这是执行者不愿意看到的。此时,ERP实施顾问需要尽最大努力展示ERP软件的某些功能,这些功能帮助他们取得怎样的效果和工作业绩,解决什么样的问题,引导他们接受。
第三,企业的ERP软件实施过程有多重要?在企业资源规划的实施过程中,客户可能会发生各种变化,如人员调动、资源分配、计划变更等。这些变化可能会延长甚至中断企业资源规划的实施过程。此时,企业资源规划实施顾问应该站在客户的角度帮助客户进行规划。更重要的是,整个实施计划应该分为一个阶段来实施。每个参与实施的人都会把自己能看到的地方当成一个阶段性的目标,这样心理负担就会减轻,他们会获得更多的成就感,同时客户的风险也会降低。
以上关于ERP实施的重要性在这里分享。一般来说,在ERP实施过程中,原则性和灵活性应该相互结合,即方和圆的结合,方外有圆,圆内有方,亦圆亦方,方圆合一,这样在ERP实施过程中可以自由进退,轻松获得ERP项目的成功。