在数据时代的洪流下,互联网技术的持续更新,很多行业也都在不断与时代靠近,企业管理中也时刻加入这一先进思想,采用很多专业的管理工具,帮助优化企业管理,取代人工效率低容错率高的问题。
朗速高级版CRM以B2B行业为主,曾为超过50000名用户提供CRM,深受B2B企业的喜爱。对B2B行业CRM实施进行总结,整理出以下十大CRM实用功能:
一、客户管理。
它是CRM系统最基本的功能,通常它覆盖了客户的基本信息,例如名称、联系人、联系方式、公司背景信息,以及使用产品、员工数量等与业务相关的维度记录。
顾客管理功能是CRM中其它功能的基础,每个模块都能调用其数据信息,减少用户注册时的工作量。
二、日程管理。
计划和客户的交流日程,减少销售过程中的遗漏,同时,也使销售工作更加高效。
在CRM中,用户可以使用计划管理功能。编制每日计划,选择客户名称,确定跟踪目标;在跟踪过程中,及时为客户下一步跟踪做安排,下次沟通的时间,目的等迅速记录,自动归档至当期日程。
三、跟踪管理。
手机端CRM的普及,让后续管理更加简单。
销售员离开客户现场时,打开CRM系统,快速的选择客户,添加拜访记录和下一步计划,快速完成客户跟踪管理。
四、报价管理。
对于B2B行业,报价管理同样是CRM的高使用率。
要制定具有竞争力的报价,就必须掌握竞争对手信息、顾客需求信息、顾客预算等多方信息。利用CRM系统,报价编制时可快速获得相关维度信息,选择意向产品,在线生成报价,还可以一键申请特价,由领导在线处理特价申请。
五、项目管理。
在B2B行业,这是项目式销售非常重视的一个环节。集中于“项目”,管理项目阶段。
CRM中的项目管理模块个性化内容较多,结合企业项目管理的需要而定。
六、合同管理。
CRM智能合同订单管理,上下游关联,帐目清晰;
全过程记录历史报价,客户需求“一脉相承”;关联产品、资金、流转合同,状态一目了然;流程自动流转,预警提醒方式多,记录客户需求“一脉相承”;
七、工作管理。
在CRM中,任务管理经常被选择期忽略,但是它使用户的脑力劳动大大减少。
八、统计分析。
以往我们要对数据进行分析,工作量繁杂,还容易丢失一些信息源。
利用CRM系统,在线查看日常销售情况,通过CRM系统对数据的分析整理,可以准确地分析出我们的销量变化趋势和一年来的客户来源。使用CRM系统,能够在销售上进行效率分析,并分析销售需求及改进情况。
九、办公室移动。
客户关系管理系统是必不可少的,它们使CRM操作简单,不受空间和设备的影响。可以极大地降低CRM的使用门槛,提高CRM的利用率。
十、权限管理。
综上所述,上述内容就是关于CRM系统十大功能的相关信息,根据以上内容,企业对CRM系统应该有了进一步的认识。如果想要购买使用CRM系统软件,可以找朗速科技,为企业量身定制专属的软件功能,并以优质的服务和透明公道的价格,全程给与企业放心无忧的软件定制体验。